Elmetherm propose des solutions orientées client.
On ne le répétera jamais assez et les termes techniques courants « custom, turnkey » l’expriment sans doute le mieux : toutes les installations d’Elmetherm sont systématiquement conçues en fonction des besoins des clients. Les besoins du client sont exprimés dans les spécifications (également appelées « cahier des charges »). Elles sont déterminantes dès le début. Ils influencent le concept du four industriel.
Vous connaissez vos points forts – notre force est la maîtrise du four industriel.
Pour de nombreux clients (les habitués ou les nouveaux), les produits et processus internes peuvent sembler aller de soi. Après tout, vous les connaissez parfaitement. D’un autre côté, la conception d’un four peut vous sembler difficile à comprendre. C’est pourquoi un échange d’informations ouvert et basé sur la confiance est nécessaire dès le départ.
L’information est la base d’une collaboration réussie.
L’objectif doit être d’élaborer avec vous une solution optimale. Celle-ci doit répondre de manière réaliste à vos véritables exigences et être convaincante.
Le premier contact
De nombreuses variables entrent en jeu dans un projet de four et influencent sa réussite. Le premier contact doit avoir lieu immédiatement après l’envoi de votre demande. Notre service commercial est conçu dans ce but. Et c’est l’état d’ésprit d’Elmetherm.
Le site Internet et le contact commercial
Tous les clients qui souhaitent formuler efficacement leur projet de four peuvent le faire via le site interne d’Elmetherm : www.elmetherm.com.
Vous y trouverez notre formulaire de demande sous : Contact Après l’envoi de votre demande, notre service technico-commercial vous contactera pour un premier entretien. Vos données concernant les produits et le processus seront examinées ensemble et les informations manquantes seront complétées. Bien entendu, cela se fait en toute confidentialité et – si vous le souhaitez – après signature d’un accord de confidentialité.Les points problématiques possibles sont mis en évidence, les solutions possibles sont clairement discutées avec vous et les possibilités et les limites de la technique des fours sont illustrées.